四川省理塘县高城镇：民生服务下沉一线 群众难题现场解决
来源：廉洁在线作者：理塘县县委宣传部 郎仲霖 叶强平发布时间：2025-10-19
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“现场就把问题解决了，施工队当天调整管道，现在出门路好走多了。”10月15日，理塘县高城镇无量河社区居民扎西拉姆对整改一新的排污管网连连称赞。高城镇推动社区干部深入基层、靠前服务，以“走家入户听民意、现场办公解难题”的务实举措，赢得群众广泛好评。
图为高城镇驻村工作队、社区干部反馈诉求解决情况
今年7月以来，高城镇党委、政府聚焦基层治理提质增效，组织辖区无量河、格聂、康巴、白塔、更登亚批、高城6个社区的干部和网格员，将服务阵地前移至居民院落和项目一线。从基础设施优化到民生诉求响应，从矛盾调解到施工协调，社区干部事事冲在前、干在实。
图为高城镇社区干部、居民代表与施工方负责人签订安全生产承诺书
更登亚批社区连户路污水井修建前，网格员提前3天走访7户居民，收集“井口外移半米”“管道避排水沟”等4条需求，联合施工方2次现场测绘调整方案，获居民代表全票认可；格聂社区干部面对路面施工纠纷，邀请施工方、居民代表现场协商，半小时内明确权责、签订安全承诺，既保障工程进度，又打消居民顾虑。
图为高城镇社区干部现场解决施工方与居民矛盾纠纷
社区干部高效服务换来了群众满意度持续提升：高城社区接到污水管道规划偏差反映后，2小时内现场协调、敲定整改方案，次日施工队即进场；无量河社区干部两度上门勘查，成功化解2处排水堵塞，解决院坝积水困扰；白塔社区干部联系多个县级职能部门，1天内完成民生工程对接与违规建房核实，真正实现“诉求不推诿、服务不缺位”。
据统计，仅10月份，6个社区累计收集居民诉求20余条，办结民生实事7件，回访满意度达90%。“下一步将继续推动社区干部下沉服务，把民生保障延伸至养老、就业、环境整治等领域，以实实在在的举措解决群众“急难愁盼”，让基层服务更有温度，群众幸福更有质感。”高城镇相关负责人表示。
